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| 售后政策
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一、启智卡卡车问题
序号
常见故障
问题根源
排查方向
01
产品简介与核心功能
最适合低幼开始的益智玩教具
卡片放上即播声音，简单动作，都会操作 卡片放上电视即播视频，不用遥控器。 幼儿可自己操作，乐趣无穷； 简单明了，老人小孩都会用 02
用户及需求的应用场景
连接电视，可以控制电视看视频
不用学习，放入卡片就可以看视频 想看那一集，就放那张卡片 每月都有成长视频奉献 03
核心卖点与独家卖点
幼儿认知最好的玩具
游戏模式，互动问答式认知，更深刻的掌握知识点 连接电视，看视频，答问题，知识点，更清晰 04
产品的教育理论理念支撑体系
专用家长APP、专用课堂APP，打开app立即获取数据
了解孩子都读了什么卡片 做了哪些挑战，挑战哪些答对了、哪些答错了 了解孩子看了什么视频，看互动视频时有没有正确回答视频中的问题 二、趣味拼贴板问题
序号
常见故障
问题根源
排查方向
01
产品简介与核心功能
白板或黑板写字板形态，纸类、卡片类产品自然吸附，不用胶水、磁片、图钉
1、幼儿认知、游戏活动教具，简单易用 2、幼儿园环创工程，变得简单好用 3、60+基础课程教案，教具档案 4、 300+基于孩子知识成长体系的认知游戏，认知、智力是玩出来的 APP支持拍照记录宝宝游戏结果 02
核心卖点与独家卖点
中国独家产品，独有运作模式
幼儿园版配套专家级课件内容体系 家庭版本配套独有的游戏互动内容体系 众多益智游戏内容平台 03
产品的教育理论理念支撑与内容体系
游戏活动方式的参与式教育
最好的教育是孩子自己的创造 学习认知、思维游戏、绘本场景道具讲解等，让孩子参与到游戏认知、故事讲解中，更能充分提高孩子能力 |
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